【復旧】Amazon/PayPay/iTunes/GooglePlayにて正常に登録できない問題について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年12月28日 14:05
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

下記期間において、対象のお支払方法で会員登録を行っても、
正常に見放題会員として登録されない不具合が確認されました。

■期間
2020年12月27日 20時頃 〜 2020年12月28日11時頃

■対象決済
・Amazon Fire TV、タブレットシリーズアプリ内課金
・iTunes
・Google Play
・PayPay

現在は復旧しており、正常にご登録頂くことが可能です。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

なお上記期間内にご登録頂いたお客様につきましては、
ログイン後再度課金ボタンをタップして頂くか、「復元」ボタンをタップして頂くことで
見放題会員状態へと移行いたします。

※2重に決済されることはございません。
※PayPayに限り「復元」ボタンはございません。
※解消されない場合は、こちらのフォームより
 決済方法・端末をお書き添えのうえお問い合わせください。


今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

【復旧】一時的に映像が視聴できない状態について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年12月04日 20:15
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

下記日時にて一次的に映像が視聴できない状態であることを確認しました。

2020/12/4 19:00 〜 20:00

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在は復旧し、正常に視聴可能な状態です。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。

11/25(水)0:00〜4:00 一部機能メンテナンス実施のお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年11月19日 17:28
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の日程にて「バンダイナムコID」のメンテナンスが実施されるため、
バンダイチャンネルにおいても下記期間で一部機能ご利用頂くことができなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、
ご理解・ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間と影響範囲
2020年11月25日(水)00:00 〜 4:00 ※24時間表記
以下の一部機能がご利用頂けません。
・バンダイナムコIDの新規登録、退会
・TVデバイス及びスマートフォン/タブレット版見放題アプリ経由の新規登録
・ユーザー情報設定(メールアドレス、住所情報)の参照および編集
・パスワードの再設定
・ワンタイムパスワードによるログイン
・バナコインチャージ(以前にチャージをした事のないお客様のみ)

以下の機能についてはご利用可能となります。
・全てのデバイスにおける映像の視聴
・レンタル作品の決済
・一部ユーザー情報を除く、サイト及びアプリの閲覧
・既にバンダイナムコIDをお持ちのお客様の、見放題会員への登録
・見放題会員及びバンダイチャンネルの解約 など

最新の情報はバンダイナムコIDからのお知らせをご参照ください

今後とも、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い致します。