【障害】映像が再生できない件に関しまして

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2025年10月20日 17:09

【2025/10/21(火) 13:20追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

映像が再生できない障害について、
現在は全ての環境で問題なく再生できることが確認できております。

引き続き何かお気付きの点がございましたら、大変お手数ではございますが
サポート窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。



【2025/10/21(火) 1:40追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

再び発生しております再生ができない障害に関しまして
現在、多くの環境で再生できることが確認できておりますが、
依然として不安定な状況が継続しております。

今後も断続的に再生が不安定な状況になる可能性もございますが
引き続き、サービスの安定稼働に向け対応を継続してまいります。
何かお気付きの点がございましたら
サポート窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
引き続き、よろしくお願い致します。しまして誠に申し訳ございません。



【2025/10/21(火) 0:35追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、再び映像の再生ができない事象が確認されております。
本件に関しまして、原因の調査を進めております。

お客様にはご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。



【2025/10/20 21:57追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

映像が再生できない障害について、
現在は、概ね復旧の状態であることが確認できておりますが
何かお気付きの点がございましたら、大変お手数ではございますが、
サポート窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。




【2025/10/20 20:52追記】

平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

映像が再生できない障害について、
現在、徐々に復旧が確認され、映像再生が確認できておりますが、
依然として不安定な状態となっております。
完全復旧まで今しばらくお時間をいただきますが、
ご了承いただけますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして申し訳ござません。
引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。




平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在映像が再生できない障害が発生しております

解消のための修復作業を実施しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、
修復作業完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。



一部環境においてバンダイチャンネルアプリが起動しない現象が発生しております

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2025年06月11日 18:55
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在「Fire TV」の一部の環境において、
バンダイチャンネルアプリが起動中のままとなる現象が発生しております。

■発生時間:2025年6月10日 午後 2:00頃から

■対象機器
 ・Fire TV
 ※ 現在まで Amazon決済を 1度も使われたことがない方

■対象のバンダイチャンネルアプリ
 ・アプリバージョン:2.1.0

最新のアプリがリリースされますので
<アプリバージョン:2.1.1>にアップデートをしていただきご利用ください。

ご利用のお客様におかれましては、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。



6/10(火)10:00〜11:00 一部機能メンテナンスのお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2025年06月03日 13:55

平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

以下の日程にて「バンダイナムコID」のメンテナンスが実施されるため、
バンダイチャンネルにおいても下記期間で一部機能がご利用いただけなくなります。

■メンテナンス期間
2025年6月10日(火)10:00 〜 11:00(※24時間表記)

■影響
・見放題会員への登録/解約
・クレジットカードの変更
・レンタル購入(すべての決済)
・バンダイナムコIDの退会
・バンダイナムコ コインの購入
・「ご利用可能なコイン」が表示されない
※該当時間帯でも、上記の機能以外についてはご利用できます。
 (配信作品の視聴、アカウントの新規登録やログイン認証など)

■対象環境
・全てのブラウザ環境
・スマートフォン/タブレット版見放題アプリ
・AppleTV
・Android搭載スマートTV
・Amazon Fire TVシリーズ
・REGZA
・HISENSE
詳細はこちらをご参照ください。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
本件に関しまして、ご不明な点がございましたら
こちらよりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。