2/20(火)13:30〜16:30【メンテナンス】お問合せフォームに関しまして

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2024年02月14日 17:42

平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「お問合せフォーム」のメンテナンスを実施致します。
その為、下記期間において「お問い合わせ」が出来なくなります。

■メンテナンス期間
2024年2月20日(火)13:30〜16:30

■影響範囲
お問い合わせができなくなります。
(問い合わせフォーム以降の画面がメンテナンスになります)
※FAQサイトへのアクセス、FAQページへのアクセス、お知らせの閲覧は可能です。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

【復旧】iOS端末アプリ 障害発生のお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2023年10月06日 20:21

本日、19時20分ごろから iOS端末アプリで再生を行うと、アプリが強制停止する障害が発生しておりました。

■対象
・iOS端末のバンダイチャンネルアプリで発生

■障害内容
・動画の再生を行うとアプリが強制停止する

■発生日時
・2023年10月6日(金) 19時20分 〜 20時10分ごろ

現在は障害が解消し正常にサービスがご利用いただける状態となっております。
この度はご迷惑おかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

本件に関しましてお問い合わせがございます場合はサポート窓口よりお願いいたします。

【復旧】「ニックネーム」登録機能 障害発生のお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2023年09月26日 19:19
【2023/9/27 13:45追記】

平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

障害が解消し、現在は正常にサービスがご利用いただける状態となっております。
この度はご迷惑おかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

本件に関しましてお問い合わせがございます場合はサポート窓口よりお願いいたします。


現在、「ニックネーム」の登録機能に障害が発生しております。

■対象
・ブラウザサイト(PC、スマートフォン、タブレット)

■障害内容
・ニックネームの新規登録、編集が行えません。

■発生日時:2023年9月26日(火) AM3:00以降

現在、早急に調査を進めており、原因がわかり次第修正を行いますため、障害解消まで今しばらくお時間をいただきたくお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。