【復旧】視聴履歴が正常に記録されない問題について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2021年01月05日 18:01
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

下記時間帯に発生した障害により、お客様が作品をご視聴頂いた際の
視聴履歴・視聴時間が正常に記録されておりませんでした。

■障害発生期間
2021年1月5日 15:20〜15:48
※作品の視聴そのものには影響はございません。

上記期間内にご視聴頂いた作品・エピソード共に
マイページなどの視聴履歴の欄に記録されていない可能性がございます。
また、エンブレムの獲得に必要な視聴時間についても欠損している可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

視聴履歴の付与を希望される場合は、
大変恐れ入りますがこちらのフォームよりご連絡頂けますようお願い致します。

今後とも、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い致します。

【復旧】Amazon/PayPay/iTunes/GooglePlayにて正常に登録できない問題について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年12月28日 14:05
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

下記期間において、対象のお支払方法で会員登録を行っても、
正常に見放題会員として登録されない不具合が確認されました。

■期間
2020年12月27日 20時頃 〜 2020年12月28日11時頃

■対象決済
・Amazon Fire TV、タブレットシリーズアプリ内課金
・iTunes
・Google Play
・PayPay

現在は復旧しており、正常にご登録頂くことが可能です。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

なお上記期間内にご登録頂いたお客様につきましては、
ログイン後再度課金ボタンをタップして頂くか、「復元」ボタンをタップして頂くことで
見放題会員状態へと移行いたします。

※2重に決済されることはございません。
※PayPayに限り「復元」ボタンはございません。
※解消されない場合は、こちらのフォームより
 決済方法・端末をお書き添えのうえお問い合わせください。


今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

【復旧】一時的に映像が視聴できない状態について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年12月04日 20:15
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

下記日時にて一次的に映像が視聴できない状態であることを確認しました。

2020/12/4 19:00 〜 20:00

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在は復旧し、正常に視聴可能な状態です。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。