(2015/8/12 追記)
8/11にFlash Playerのバージョンアップがあり改善が見られましたのでご報告致します。
アップデート後のバージョンはFlash Player 18.0.0.232となります。
拡張サポート版(ESR)、19 Betaをご案内しておりましたが、
こちらのバージョンをご使用頂くことを推奨致します。
既に19 Betaをご利用中の方は、下記の手順でアンインストールを行ってから
最新版のインストールを行うようお願い致します。
■Flash Player 19 Betaのアンインストール
Adobe Labs Flash Player 19 Betaダウンロードページ下部のUninstallationよりアンインストーラをダウンロード後、手順に従いアインインストールをお願い致します。
Adobe Labs Flash Player 19 Betaダウンロードページ：
■18.0.0.232へのアップデート方法は以下になります。
・IE(Windows7以下), Firefox(Windows, Macとも), Safari
アドビのサイトから最新版をダウンロード
・Chrome(Windows, Macとも)
「Chromeについて」を表示するとアップデートの確認が行われます。
アップデート後、ブラウザの再起動を行ってください。
・Windows 8以降のIE, Edge
8/12にWindows Updateが配布されています。
そちらを適用するとflashのバージョンアップされます。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
(2015/8/10 追記)
本件に関しては引き続き調査を行っておりますが、Flash Player 19 Betaで改善が見られましたので、Flash Player 19 Betaのインストール方法を記載致します。
※本バージョンはベータ版となります。インストールは自己責任でお願い致します。万が一Flash Player 19 Betaのインストールにより不具合がありましても責任を負いかねますのでご了承ください。
■Flash Player 19 Betaのインストール方法
１．Flash Playerのアンインストール
以下のページよりご利用環境にあったアンインストーラをダウンロードの上、アンインストールを実行してください。
２．Flash Player 19 Betaのインストール
２．１ Adobe Labs Flash Player 19 Betaダウンロードページへアクセスしてください。
Adobe Labs Flash Player 19 Betaダウンロードページ：
２．２ Adobe Labs Flash Player 19 Betaダウンロードページよりご使用の環境にあったバージョンをダウンロードしてください。
Windows環境の方
ご利用ブラウザがInternet Explorerの方 ※Windows (8/8.1/10)の Internet Explorer に同梱されている Flash Player は削除することができません。
Download Flash Player for Internet Explorer - ActiveXDownload Flash Player for Internet Explorer - ActiveX
ご利用ブラウザがFirefoxの方
Download Flash Player for Firefox and Netscape Plug-In compatible applications – NPAPI Download Flash Player for Firefox and Netscape Plug-In compatible applications – NPAPI
ご利用ブラウザがOpera、Chromiumの方
Download Flash Player for Opera and Chromium based applications – PPAPIDownload Flash Player for Opera and Chromium based applications – PPAPI
Mac環境の方
ご利用ブラウザがSafari,、Firefox、Netscapeの方
Download Flash Player for Safari, Firefox and Netscape Plug-In compatible applications – NPAPIDownload Flash Player for Safari, Firefox and Netscape Plug-In compatible applications – NPAPI
ご利用ブラウザがOpera、Chromiumの方
Download Flash Player for Opera and Chromium based applications – PPAPIDownload Flash Player for Opera and Chromium based applications – PPAPI
２．３インストール手順に従いインストールを行ってください。
２．４ ブラウザを再起動し、Flash Playerのバージョンをご確認ください。
下記のページからFlash Playerのバージョンを確認してください。
Flash Player の状況確認
19,X,X,XXX となっていれば、Flash Player 19のインストールが完了しております。
３．バンダイチャンネルでの動画再生をご確認ください。
問題が解決されない場合はお手数をおかけいたしますが、
サポート窓口へお問い合わせください。
バンダイチャンネルサポート窓口
■最新版への戻し方
１．Flash Playerのアンインストール
Adobe Labs Flash Player 19 Betaダウンロードページ下部のUninstallationよりアンインストーラをダウンロード後、点順に従いアインインストールをお願い致します。
Adobe Labs Flash Player 19 Betaダウンロードページ：
２．Flash Player最新版のインストール
下記の手順に従い最新版のインストールを行ってください。
Windows 版 Flash Player インストール手順（Internet Explorer 9/10/11）
Mac OS 版 Flash Player インストール手順
正式版が発表され、改善が見られましたらこちらでご連絡致します。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
(2015/8/6 追記)
Adobe公式に本現象の原因と見られるバグが報告されており、Flash Player 19 Betaで改善するとされています。
弊社でも、Flash Player 19 Betaで改善が見られることを確認致しましたのでご報告致します。
Heavy frame dropping in Flash Player observed during CPU intensive tasks
Flash Player 19 Beta
Adobe、「Adobe Flash Player 19」のベータ版を“Adobe Labs”で公開 - 窓の杜
(2015/8/6 追記)
弊社環境にて検証を重ねましたところ、Flash Playerのバージョンダウンを行うことで、現象の改善が見られる場合があることを確認いたしました。
本件については引き続き調査を行っておりますが、現時点でFlash Playerの最新版での改善策がご案内できないため、もしも可能でしたら、Flash Playerのバージョンダウンをお試しいただけますでしょうか。
なお、バージョンダウンを行う際は、Flash Playerをアンインストールのうえ、
「拡張サポート版-Flash Player 13.0.0.309」のインストールを行ってくださいますようお願いいたします。
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■Flash Playerのアンインストール
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■拡張サポート版(ESR)のインストール
ページ中程の「拡張サポート版-Flash Player 13.0.0.309」の部分から、
「DMGインストーラーのダウンロード」のリンクをクリックしてダウンロードし、指示に従ってインストールを行ってください。
【注意事項】
・Google Chromeには対応していないため、「Safari」、「Firefox」のいずれかでお試しください
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Flash Playerのバージョンダウンを行っても改善が見られない場合がございます。
引き続き調査を行っております。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
Mac OSXでflashを「18.0.0.203」にバージョンアップすると
o.カクつく
o.コマ送りの状態になる
という不具合が発生することをご報告致しました。
【続報】Mac OS Xでの再生不具合に関して
加えまして、Windows環境下においても同様の症状が発生していることを確認致しました。
アドビ社含め、状況の把握、原因調査を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。
