【2ヶ月無料キャンペーン】携帯キャリア決済に関する不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2014年04月15日 14:44

いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

3月に実施いたしました「2ヶ月無料キャンペーン」におきまして、キャリア決済(docomo、au)にて
ご登録いただきました一部のお客様で、バンダイチャンネルのご利用が出来ない状況が発生いたしました。


【事象】
4月初の課金処理時に、仮解約扱いとなってしまうというシステム不具合により、
下記の期間でバンダイチャンネルのご利用ができなかった。

【対象のお客様】
・docomoケータイ払いをご利用の方
 7名  2014/4/1(火)〜2014/04/14(月)
 11名 2014/4/5(金)〜2014/04/14(月)

・auかんたん決済をご利用の方
 52名 2014/4/10(木)〜2014/04/14(月)


上記のお客様につきまして、継続してご利用いただけるようサービスを復旧すると共に、発生した経緯のご説明とお詫びのメールを個別にご連絡させていただいております。
また、他の決済方法にて期間中に退会をされた方につきましても、個別に対応のご案内をさせていただいております。

対象のお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。