9/27(火)00:00〜3:00 一部機能メンテナンスのお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2022年09月14日 17:34

平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

以下の日程にて「バンダイナムコID」のメンテナンスが実施されるため、
バンダイチャンネルにおいても下記期間で一部機能ご利用頂くことができなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、
ご理解・ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間と影響範囲
2022年9月27日(火) 00:00−3:00(最大延長5:00) ※24時間表記

以下の一部機能がご利用頂けません。
 ・バンダイナムコIDの新規登録
 ・バンダイナムコIDの退会
 ・ユーザー情報設定(メールアドレス、住所情報)の参照および編集
 ・パスワードの再設定
 ・ワンタイムパスワードによるログイン
 ・住所情報登録必須サービスの新規登録
 ・バナコインチャージ(以前にチャージをした事のないお客様のみ)

以下の機能についてはご利用可能となります。
・全てのデバイスにおける映像の視聴
・レンタル作品の決済
・一部ユーザー情報を除く、サイト及びアプリの閲覧
・既にバンダイナムコIDをお持ちのお客様の、見放題会員への登録
・見放題会員及びバンダイチャンネルの解約 など

最新の情報はバンダイナムコIDからのお知らせをご参照ください

今後とも、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い致します。


『KJ ファイル』第12話 配信日変更のお知らせ

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2022年09月12日 12:12

平素よりバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在配信中の『KJ ファイル』に関しまして、
第12話の配信日がテレビ放送の延期に伴い、下記の通り変更となります。

第12話 配信日
2022年9月26日(月)12:00

引き続きバンダイチャンネルをどうぞよろしくお願いいたします。

<対応完了>【お詫び】Goolge Play決済において、お試し無料が適用がされていない

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2022年09月08日 16:45

[9月29日更新]

平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お待たせいたしました。
「Goolge Play決済時のお試し無料が適用がされていない」に関しまして
対象のお客様への払い戻し(1,100円)が完了いたしました。

本件につきましてお問い合わせがございます場合は、
お手数をおかけいたしますがサポート窓口よりお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。



[9月27日更新]

お待たせしており誠に申し訳ございません。
「Goolge Play決済時のお試し無料が適用がされていない」に関しまして
払い戻し処理を開始しました、数日中には対象のお客様への返金対応が完了いたします、
今しばらくお待ちください。

全ての返金対応が完了いたしましたら、こちらのお知らせに掲載いたします。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。



[9月21日更新]

お待たせしており誠に申し訳ございません。
「Goolge Play決済時のお試し無料が適用がされていない」に関しまして
現在、返金対応処理を進めております。
近日中には対応完了いたしますので今しばらくお待ちください。

返金対応が完了いたしましたら、こちらのお知らせに掲載いたします。

また、ご登録時にメールアドレスを入力頂いているお客様へは、
返金対応完了次第、メールにてご連絡させて頂きます。

メールアドレスを登録されていないお客様へはメールは届きませんが、
返金対応は必ず行いますのでご安心下さい。


この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。



Goolge Play決済において、
7月18日 14:50頃から9月2日 20:30頃 までの間、
「初回お試し無料」が適用されておりませんでした。

Android端末で見放題アプリをダウンロードし、
該当期間にお試し無料登録をされた方の特定を行い、
払い戻しの準備を進めております。

該当の登録で請求が発生しているお客様におかれましては、
今しばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。