「OCNぺイオン」サービス終了と決済手段変更方法のお知らせ

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2017年08月28日 12:00
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、バンダイチャンネルにてご利用可能な決済サービスとしてご案内しておりますエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の「OCNぺイオン」が、2018年1月31日をもちまして、サービスを終了することとなりました。

詳細は以下をご参照ください。
「OCNペイオン デジタルコンテンツ」取扱い終了のお知らせ」

これに伴い、「OCNぺイオン」での有料商品のご提供を、バンダイチャンネルでも終了させていただくこととなります。同サービスをご利用中のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

以下、終了までのスケジュールとなります。

2017年7月3日 「OCNぺイオン」を利用した新規月額有料会員受付を終了
2017年11月30日 「OCNぺイオン」を利用した単話・パック商品の個別購入サービスを終了
2018年1月31日 23:59 「OCNぺイオン」での月額有料会員サービスを終了

なお、2018年2月1日の時点でOCNぺイオンをご利用されている場合、自動で強制解約となり、以降有料会員サービスを利用できなくなります。
大変お手数ですが、以下のいずれかの方法で、2018年1月31日までに決済手段のご変更をお願い致します。

■月末月初に行う場合
月末月初で決済サービスの変更を行う場合、ご自身の作業ですべて完結いたします。
1.    月末のタイミングで、以下の方法に従い有料会員サービスの解約を行う
「有料会員の解約について」
2.    月初に新規に使用される決済サービスで再度ご登録いただく
「有料会員登録のお支払方法について」

※なお、有料会員サービスを解約されると、同月内は再度有料会員サービスのご利用ができなります。そのためなるべく月末での解約を推奨いたします。

■月中に行う場合
月中で決済サービスの変更を行う場合、弊社お問い合わせまでご連絡いただく必要がございます。
1.    以下のフォームより、変更したい決済方法をお書き添えのうえご連絡ください。
「アニメ・特撮見放題サービスについて」
2.    追って、決済サービスを管理しております「バンダイナムコID」のサポートより、お支払い方法の変更手続きの手順をお知らせいたします。
3.    届きました手順に従い、変更の手続きをお願い致します。

※お問い合わせいただいたタイミングによっては、ご連絡までに2,3日お時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※お支払い方法の変更手続きを行なった初月は、システムの都合上、いったん1,080円が重複して課金されますが、変更手続きが完了した後、各決済会社にて重複分の課金取消処理を行ないます。取消方法は各決済会社よりお客様へご連絡いたします。
※自動継続課金に対応していない電子マネー決済(Webmoney、Bitcash、NETCASH、楽天Edy、楽天Edy(おさいふケータイ))への変更はできません。

「OCNぺイオン」をご利用中の皆様には、決済手段の変更につきましてご迷惑をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。
今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願いいたします。

【復旧完了】Apple TVにて「ガンダムビルドファイターズ バトローグ」「ガンダムビルドファイターズ GMの逆襲」が視聴できない

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年08月26日 12:07
【8/26 16:00追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。
本不具合に関しまして、先ほど解消されたことを確認いたしました。
引き続き原因調査を行い、別途ご報告を行います。

お楽しみのところご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。
現在Apple TV において、以下の2作品が視聴できない不具合が発生しております。
「ガンダムビルドファイターズ バトローグ」
「ガンダムビルドファイターズ GMの逆襲」
なお、Apple TV以外のプラットフォームでは問題なく視聴できる状態です。
現在原因を調査しており、わかり次第再度ご報告いたします。

お楽しみのところご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。

大規模ネットワーク障害に伴う、表示遅延・サポート対応に関しまして

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年08月25日 17:29
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

8/25 17:00現在、各ネットワーク管理事業社の回線上に大規模な障害が発生しております。
このため、一部のお客様に置かれましては、
バンダイチャンネルの表示などに遅延が発生する可能性がございます。
障害の状況に関しましては、ご利用されておりますネットワーク管理事業者様へご確認をお願い致します。

また、それに伴い弊社サポート側での確認、ご返答が遅れる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。