【HTML5プレイヤー βテスト】テスト開始のお知らせ

[  カテゴリ  機能追加・改修情報  ] 2017年06月12日 15:05
【6/17(土) 20:00追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

βテストへのご協力、多数の不具合のご報告、誠にありがとうございます。
いただいた情報をもとに、新たに判明した不具合もございますので、
改めて既知の不具合、及びβテストでの仕様をご連絡いたします。

▼【既知の不具合/β版の仕様】
■不具合
・以下のブラウザで再生できない(6/17 20:00追記)
  Widonws Edge
  古いChrome(Chrome 53未満)
  Safari
・設定データが保存できません。
 連続再生→次の話は連続で再生されますが、その次は連続で再生されません
 字幕言語→次回再生時、非表示となります
 音量→次回再生時、マックスになります
・カートに入れる→次の話の単話商品がカートに入りますが、カートページの「買い物を続ける」がトップページになります。
・全画面表示のまま連続再生できず、一度、ページ内表示に戻ります。
・トップページの「最近観た作品」からリンクしてきた場合、話タイトル、ポップアップ再生のリンクが表示されません。
・再生終了後から次の話を再生させた時、話タイトル、ポップアップ再生のリンクが次の話の情報に更新されません。
・左下のプレイ・ポーズアイコンがポーズのまま変化いたしません。
・ポップアップ再生の時、カートに入れる、口コミファンの声が、ポップアップウィンドウ内で遷移します。

■仕様
・作品情報機能は実装されておりません。作品ページ内にございます作品情報をご利用ください。
・ポップアップ画面の表示はプレイヤー上から、話タイトル横に移動しております。
・右クリックは反応いたしません。

引き続き皆様によるHTML5プレイヤーのテストに関するご協力をよろしくお願い申し上げます。

【6/13(火) 17:10追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

以下の不具合に関して、修正を行い再度テストを再開しましたこと、ご報告いたします。

・HTML5プレイヤーで再生した際の視聴履歴が、マイページの視聴履歴などに反映されない
・HTML5プレイヤーの作品ページにアクセスしただけで、再生回数としてカウントされてしまう

皆様にはご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
再びテストへのご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。



【6/12(月) 21:30追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

現在HTML5プレイヤーの再生において、不具合が発生しており、
一時的にHTML5プレイヤーでの再生機能を停止しております。

ご不便をおかけし申し訳ありません。
復旧予定日時は、
13日(火)17時
を予定しております。

大変申し訳ありませんが、
今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます
何卒宜しくお願いいたします。



【6/12(月) 17:00追記】
一部システムトラブルのため、一時的にHTML5プレイヤーでの再生を停止いたします。
再開時刻は未定となります。ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご了承のほど、宜しくお願いいたします。
状況が判明し次第、再度ご報告を行います。



平素はバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

告知しておりましたHTML5プレイヤー βテストに関しまして、準備が整いましたので以下のとおり開催いたします。

▼【βテスト実施期間】
2017年6月12日(月)15:00〜6月26日(月)11:59まで
▼【参加資格】
βテスト募集にご応募いただいたバンダイチャンネル有料会員アカウントをお持ちの皆様

▼【HTML5プレイヤー テスト方法】
1.ご登録されているバンダイナムコIDにて、バンダイチャンネル パソコン版にアクセスし、ログインしてください。

2.視聴したい作品のページへ移動すると、画面上部に「html5プレイヤーを使ってみる」と記載されたリンクがありますので、クリックしてください。ブラウザ上で「HTML5プレイヤーを試してみますか?」と表示されますので、「OK」をクリックします。「キャンセル」の場合は、引き続きFlashプレイヤーでの表示となります。

3. HTML5プレイヤーに切り替わった状態で視聴をお楽しみください。
※なお、Flashプレイヤーに戻る場合は、タイトル名横に「flashプレイヤーに戻る」というリンクがありますので、こちらをクリックすることで戻ることができます。

4.動画をご視聴中に何らかの不具合が発生した場合には、以下のURLより症状をご報告いただけますようお願いいたします。
http://www.b-ch.com/inquiry/inq_html5_pre.php
※不具合のご報告は、6月26日(月)11:59までにお願いいたします。
▼【既知の不具合/β版の仕様】
■不具合
・設定データが保存できません。
 連続再生→次の話は連続で再生されますが、その次は連続で再生されません
 字幕言語→次回再生時、非表示となります
 音量→次回再生時、マックスになります
・カートに入れる→次の話の単話商品がカートに入りますが、カートページの「買い物を続ける」がトップページになります。
・全画面表示のまま連続再生できず、一度、ページ内表示に戻ります。
・トップページの「最近観た作品」からリンクしてきた場合、話タイトル、ポップアップ再生のリンクが表示されません。
・再生終了後から次の話を再生させた時、話タイトル、ポップアップ再生のリンクが次の話の情報に更新されません。
・左下のプレイ・ポーズアイコンがポーズのまま変化いたしません。
・ポップアップ再生の時、カートに入れる、口コミファンの声が、ポップアップウィンドウ内で遷移します。

■仕様
・作品情報機能は実装されておりません。作品ページ内にございます作品情報をご利用ください。
・ポップアップ画面の表示はプレイヤー上から、話タイトル横に移動しております。
・右クリックは反応いたしません。

皆様によるHTML5プレイヤーのテストに関するご協力をどうかよろしくお願い申し上げます。

【障害発生】「有料会員継続手続き」メールが届かない不具合

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年06月05日 20:15
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

6
月分のバンダイチャンネル有料会員における継続課金の更新を
61日(木)〜5日(月)の期間で順次実施しておりますが、
その際に継続課金エラーが発生したお客様に対して、
発生から7日間は仮解約状態として継続手続きができるよう猶予期間を付与し、
その旨をメールにてお知らせする予定でしたが、
一部のお客様にメールが送信できない障害が発生しております。

大変申し訳ございませんが、継続手続きの猶予期間を65日(月)12時より
約8日間(613759分まで)あらためて仮解約状態を延長をいたしますので、
サービス継続をご希望の方は、大変お手数ですが、
期間中にお客様のマイページにアクセスしていただき、
サービスの継続手続きを行っていただけますようお願い申し上げます。

継続課金エラーが発生するお客様
・電子マネー(BitCashNET CASHWebMoney、楽天Edy・モバイルEdy)、バナコイン
をご利用のお客様
6月分のご利用代金が回収できなかったお客様
・そのほか何らかの事情で決済エラーが発生したお客様

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

「機動戦士ガンダム サンダーボルト 第2シーズン」第8話のスケジュール変更について

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2017年05月31日 12:00

いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。


機動戦士ガンダム サンダーボルト 2シーズン」第8話について、制作作業の遅延により配信開始が7/14に変更となりました。


(当初予定)

2017/6/30(金) 正午より第8話配信開始


(変更後)

2017/7/14(金) 正午より第8話配信開始


配信を楽しみにされていた皆様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。


引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。