大規模ネットワーク障害に伴う、表示遅延・サポート対応に関しまして

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年08月25日 17:29
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

8/25 17:00現在、各ネットワーク管理事業社の回線上に大規模な障害が発生しております。
このため、一部のお客様に置かれましては、
バンダイチャンネルの表示などに遅延が発生する可能性がございます。
障害の状況に関しましては、ご利用されておりますネットワーク管理事業者様へご確認をお願い致します。

また、それに伴い弊社サポート側での確認、ご返答が遅れる場合がございます。
お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

8/6発行分エンブレムについて

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年08月07日 11:00
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

8/6(日)発行分のエンブレムについてシステムエラーにより発行が行われていない状態となっております。
現在、対応を行っており、明日8/8発行分のエンブレムと合わせて発行を致します。

お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

【復旧報告】『劇場版「進撃の巨人」後編〜自由の翼〜』が視聴できない不具合

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年07月14日 12:01

7/141400追記】

平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

本件に関しまして調査が完了いたしましたので、詳細をご報告いたします。


■障害発生時間

2017/6/23() 0:002017/7/14() 1130


■障害原因

作品情報の登録ミス


お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。




平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

『劇場版「進撃の巨人」後編〜自由の翼〜』に関しまして、
視聴できない不具合が発生しておりました。
こちら先ほど7月14日(金)11時30分より、正常に視聴できる状態になったことを確認しております。

障害原因に関しましては現在調査中です。

本件ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。
引き続きバンダイチャンネルを宜しくお願いいたします。