【復旧】Internet Explorer11で視聴できない事象について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2019年09月05日 18:30
【9/5 22:00更新】
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お知らせしておりました下記不具合につきまして
原因特定のうえ、対応が完了しましたことをお知らせいたします。
Internet Explorer11におきましても現在は正常に視聴可能な状態となっておりますので
「Ctrlキー+F5キー」でページの再読み込みをお試しの上、ご視聴頂けますようお願い致します。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。


現在、パソコン版サイトにおいて、
Internet Explorer11をご使用の場合、
正常に映像を視聴できない不具合を確認しております。

原因調査・対応中となりますので、
恐れ入りますがChromeなどその他のブラウザにてご視聴頂けますようお願い申し上げます。

【復旧】WebMoney他プリペイド系の月額会員費の決済について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2019年09月01日 14:27
【9/3 11:30更新】

お知らせしておりました下記障害につきまして、
影響を受けたお客様の特定が完了いたしました。

順次返金に関するご案内をご登録のメールアドレス宛にご連絡いたしますので
今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルを何卒宜しくお願い致します。


お知らせしておりました下記障害につきまして、
本日14時半ごろに正常な状態へ復旧したことを確認いたしました。
現在は問題なく決済可能となっております。
お客様へはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

【1,100円(税込)にて決済されたお客様】
大変お手数ですが下記お問い合わせフォームより
「その他を」選択したうえで決済された旨をご連絡ください。
決済状況確認のうえ、返金対応についてのご案内をいたします。

今後ともバンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。


平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在、月額決済においてWebMoneyなどのプリペイド式で決済を行おうとした場合
¥1,080(税込)のところ¥1,100(税込)での決済となる事象を確認しております。

原因調査・対応中となりますので、正常な状態となるまで
今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

また、既に¥1,100(税込)にて決済されたお客様におかれましては
決済に使用されましたWebMoneyは破棄せず、
保管のうえ追加のご案内をお待ちください。

引き続き、バンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

【復旧:障害情報】サイト全体のアクセス障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2019年08月23日 13:13
【23:00】

本日13時頃より発生しておりました障害につきまして、
バンダイチャンネル全体での復旧作業を完了いたしました。
現在は正常にサービスをご利用頂ける状態となっております。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともバンダイチャンネルを
何卒宜しくお願い申し上げます。




【19:20追記】
本日13時頃より発生しております障害につきまして、
バンダイチャンネルにおいては徐々に正常な状態へ復旧していることを確認しております。
完全復旧までいばしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。



【15:20追記】

お知らせしておりました障害につきまして、
バンダイチャンネル含む日本国内を中心とした、大規模なサーバー障害を確認しております。
引き続きアクセスしづらい状況や、サイト内の一部ボタン・テキスト・画像などが
表示されない、映像が再生できないといった事象を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
障害復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。



現在一部のサーバで障害が発生しており、
サイト全体においてアクセスしづらい・読み込みが遅いといった事象を確認しております。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

現在調査・対応を進めておりますので、進捗があり次第追ってご報告いたします。