『風夏』第1話の再生不可について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年01月10日 00:42
(2017/1/10 1:20追記)

正常に再生が開始されるよう対応を行いました。

■事象
『風夏』第1話が再生できない。

■発生時日時
2017/1/10(火)0:00

■復旧日時
2017/1/10(火)1:15

■原因
弊社の配信設定が誤っていたため。


お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。



いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、『風夏』 第1話の再生が出来ない現象が発生しております。
原因についてはただいま調査中でございます。

進展がありましたらこちらのブログにてご報告いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

【見放題アプリ】Chromecast使用時の連続再生の不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2016年11月09日 12:11
(2016/11/9(火) 12:00 追記)
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

バンダイチャンネル見放題アプリ(Android/iOS)でChromecastを使用した際、
自動での連続再生がおこなえない不具合につきまして、修正版アプリを公開いたしましたのでご案内いたします。

見放題アプリをご利用のお客様は、アプリ起動時に表示されるメッセージに従い、アプリのアップデートをお願いいたします。
尚、Android/iOSでそれぞれ下記のバージョンのアプリをご利用のお客様はすでに最新版となっておりますので、アップデートの必要はありません。

・Android バージョン1.0.16
・iOS バージョン1.0.9

※見放題アプリのバージョンは、
 見放題アプリトップ → 左上のメニューボタン押下 → 設定
よりご確認いただけます。


お客様へはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
今後とも、何卒バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。




いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。


現在、バンダイチャンネル見放題アプリ(Android/iOS)でChromecastを使用した際、
自動での連続再生がおこなえない不具合が発生しております。

不具合に対する修正が完了するまでの間、
Chromecastをご利用いただく際は連続再生(※)をOFFにしていただきますようお願いいたします。
※アプリ左上の「メニュー」→「設定」内の、「連続再生」より切り替えをお願いいたします。

修正が完了しましたら、改めてご案内させていただきます。


お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後とも何卒、バンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。

【復旧】AppleTVのバンダイチャンネルがご利用いただけない障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2016年10月30日 13:58
(13:52 追記)
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

AppleTVの障害が復旧しましたのでご報告いたします。

■発生時日時
2016/10/30(日) 10/30 7:20

■復旧日時
2016/10/30(日) 10/30 13:30

■事象
AppleTVを使用しようとすると、「Bandai Channelは現在使用できません。後でやり直してください。」のエラーメッセージが表示される。

■原因
弊社サーバー設定のミス


お客様へはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
今後とも、何卒バンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。



いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、AppleTVのバンダイチャンネルがご利用いただけない障害が発生しております。
お客様へはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

進捗がございましたら、改めてご報告させていただきます。

なにとぞ、よろしくお願い致します。