【復旧済】障害情報

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月11日 21:40
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日21時ごろ発生しておりました下記障害について、復旧作業が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。




<本日21:02ご案内>
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在バンダイチャンネルサイトに繋がりづらい状態となっております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

対応中となりますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

「BLEACH 虚園突入篇 第145話〜第149話」をご購入のお客様へ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月09日 20:19
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

『BLEACH 虚園突入篇』の第145話〜第149話までをまとめて購入頂けるパック商品の構成について、
商品名は「第145話〜第149話」となっているにも関わらず、
購入後に視聴可能な話が「第144話〜第148話」となっていることが判明いたしました。

お客様へはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

現在は本来の「第145話〜第149話」の構成へと修正を完了しておりますので、
以降ご購入頂けるお客様におかれましては、正しく視聴が可能な状態となっております。

なお既にご購入頂いているお客様におかれましては当該のパック商品価格の返金をいたしますので、
返金の準備が整い次第、ご登録のメールアドレスへ個別にご案内いたします。
この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。

【復旧済み】一部決済の不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年05月14日 13:00
【2018年5月17日 19:00追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記、決済におけるエラーについて、対象のお客様へ順次返金対応を進めております。

対応が完了致しましたら、ご登録頂いたメールアドレスにてご連絡させて頂きます。

返金完了までお時間を頂く場合がございますが、ご了承頂けますと幸いです。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願い致します。


【2018年5月14日 13:00追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記決済におけるエラーについて、
不具合が復旧したことをご報告いたします。
以降の動画の購入・再生等については通常通りご利用頂くことが可能です。

原因及び影響範囲は現在調査中となりますので
返金・キャンセル等の対応について決まり次第追ってお知らせいたします。

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。




下記日時より、一部決済において購入結果が反映されない(動画の再生ができない)等のエラーが発生しております。
現在調査を進めておりますので、完了次第追ってお知らせいたします。

なお当該のエラーにより動画の再生ができない場合は
後日返金・決済のキャンセル対応をいたしますので
返金・キャンセル方法のご案内まで今しばらくお待ちくださいませ。

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
引き続きバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。