【障害発生】「有料会員継続手続き」メールが届かない不具合

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年06月05日 20:15
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

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月分のバンダイチャンネル有料会員における継続課金の更新を
61日(木)〜5日(月)の期間で順次実施しておりますが、
その際に継続課金エラーが発生したお客様に対して、
発生から7日間は仮解約状態として継続手続きができるよう猶予期間を付与し、
その旨をメールにてお知らせする予定でしたが、
一部のお客様にメールが送信できない障害が発生しております。

大変申し訳ございませんが、継続手続きの猶予期間を65日(月)12時より
約8日間(613759分まで)あらためて仮解約状態を延長をいたしますので、
サービス継続をご希望の方は、大変お手数ですが、
期間中にお客様のマイページにアクセスしていただき、
サービスの継続手続きを行っていただけますようお願い申し上げます。

継続課金エラーが発生するお客様
・電子マネー(BitCashNET CASHWebMoney、楽天Edy・モバイルEdy)、バナコイン
をご利用のお客様
6月分のご利用代金が回収できなかったお客様
・そのほか何らかの事情で決済エラーが発生したお客様

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

【復旧】拡張少女系トライナリー Act2 Episode1 が再生できない

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年04月20日 03:42
【4/20 9:00追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
本件に関して、先ほど復旧しましたのでご報告いたします。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。


いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、拡張少女系トライナリー Act2 Episode1 が再生できない不具合が発生しております。
お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

現在、調査中でございます。
進展があり次第、こちらの記事へ追記致します。

ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

【完了】サーバー再起動に伴う臨時メンテナンス

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年04月19日 15:59
【4/19 17:20追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。
メンテナンスが完了いたしましたので、ご報告いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。



いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。
表題の件に関しての、ご報告となります。
現在バンダイチャンネルにして使用しておりますサーバーに関しまして、
臨時メンテナンスを行います。

■メンテナンス時間

2017/4/19(水)17:00〜17:30


■メンテナンス内容
サーバー不具合に伴う、機器の再起動
※メンテナンス期間中、サービスはご利用可能ですが、
場合により動画が正常に見られないなどの可能性がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。