2019年10月新番の更新通知メール配信について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2019年10月07日 19:55
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂きありがとうございます。

現在更新通知メールの配信開始に遅れが生じており、
10/8(火)の新規配信作品より、更新通知メールの配信が開始される見込みとなっております。
通知設定をされているお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
配信開始まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

※10月以前から継続して配信される作品については通常通り発信されております。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

【復旧】iOS13の端末で一部表示が崩れる問題について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2019年09月24日 23:56
【10/2 13:00追記】

平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お知らせしておりました下記不具合につきまして
原因特定のうえ、対応が完了しましたことをお知らせいたします。

バージョン1.0.20にアップデートの上、ご視聴頂けますようお願い致します。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。


平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

iOSの最新バージョン13において、
見放題アプリでの映像再生時に映像が画面中央に映らない、
画面端に余白ができてしまうなど、表示が崩れてしまう事象を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
正常な状態で視聴できるようアプリの改修作業を続けておりますので
対応完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

なおブラウザ版では正常に視聴できることを確認しておりますので、
恐れ入りますが対応完了まではブラウザ版での視聴をご検討頂けますと幸いです。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

【対応完了】『アイカツフレンズ!(2ndシーズン)』他 特定条件下で視聴できない事象について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2019年09月07日 13:35
【9/7 15:00追記】
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お知らせしておりました下記不具合について、
本日14時ごろに対応完了しましたことをご報告いたします。
現在は正常に視聴可能な状態となっております。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。



毎週最新話無料配信中の作品において、特定の条件で視聴できない事象を確認しております。

■対象作品
『アイカツフレンズ!(2ndシーズン)』
『イナズマイレブン オリオンの刻印』
『キラッとプリ☆チャン(シーズン2)』
『けだまのゴンじろー』
他、見放題対象外のレンタル配信中の作品

■該当する条件
パソコン版において、見放題会員にログインした状態で
対象作品を無料の第1話、もしくは最新話を視聴しようとした場合。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

なお見放題会員から一度ログアウトした状態であれば、
視聴可能であることを確認しております。

現在対応を進めておりますが、すぐにご視聴頂きたい場合は
一度ログアウトしてのご視聴をご検討頂けますと幸いです。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い致します。