3/19(日) PCサイトに繋がらない障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月19日 21:37
【3/21(火) 17:00追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。
3/19(日)に発生いたしました、PCサイトにつながらない障害に関しまして、
詳細をご報告いたします。

■障害発生時間
2017/3/19(日) 21:07〜21:49

■障害内容

PCサイトが表示できない

PCサイト/SPサイトで購入/決済/解約ができない


■障害原因
同一IPアドレスからの大量アクセスによるサーバーダウン

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。



【2017/3/19 22:00追記】
復旧致しましたのでご報告致します。
詳細は改めてご連絡致します。

お客様へはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。


いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ただいま、バンダイチャンネルPCサイトへ繋がらない状態となっております。
お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

現在、調査中でございます。
進展があり次第、こちらの記事へ追記致します。

ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

エンブレム未発行分の対応について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年02月21日 16:46
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の作品についてエンブレム発行が未発行となっておりましたため、発行の処理を行いました。

・『機動戦士ガンダムSEED DESTINY HDリマスター』2017年2月発行分
 2/20に発行の処理を行いました。

・『Thunderbolt Fantasy 東離劍遊紀』応援パック購入者
 2/21に発行の処理を行いました。

・『ラブライブ!サンシャイン!!』応援パック購入者
 2/21に発行の処理を行いました。


この度は、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 

2/7(火)ログイン障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年02月07日 21:20
【2/7 21:20追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

ログイン障害が復旧いたしましたので、ご案内いたします。

■障害発生時間

2017/2/7(火)17:45〜19:20


■障害内容
ログインができない

■障害原因
プロバイダでのネットワーク障害


お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。



いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、バンダイチャンネルでログインに失敗する障害が発生しております。

■障害発生時間
2017/2/7(火)17:45〜

■障害内容
ログインができない

原因については調査中ですが、判明しだいこちらでご報告させていただきます。

この度は、お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。