【復旧】スマートフォン向けサイトにおける購入・入会エラーについて

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月20日 23:16
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

6/21に発生しておりましたスマートフォン向けサイト上での動画購入及び月額会員入会に関する障害について、復旧を確認いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

なお動画を購入したにも関わらず、動画を再生できなかったお客様におかれましては
大変お手数ですが再度ご購入いただき、購入履歴・各作品ページにて視聴頂けますようお願いいたします。
購入の失敗に際して発生した余分な決済については、順次キャンセル・返金対応を進めてまいります。

月額会員の登録をしたにも関わらず、見放題動画を再生できないとのお客様におかれましては
個別に対応させていただきますので、今しばらくお待ちください。

各対応の準備が整い次第、ご登録のメールアドレスへ個別にご案内いたします。
この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともバンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。



<6/21 23:16ご案内>
一部端末・決済手段において、
都度購入商品の購入が正常に行えない障害が発生しております。
現在対応中となりますので障害復旧次第追ってお知らせいたします。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。

【復旧済】障害情報

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月11日 21:40
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日21時ごろ発生しておりました下記障害について、復旧作業が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。




<本日21:02ご案内>
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在バンダイチャンネルサイトに繋がりづらい状態となっております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

対応中となりますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

「BLEACH 虚園突入篇 第145話〜第149話」をご購入のお客様へ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月09日 20:19
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

『BLEACH 虚園突入篇』の第145話〜第149話までをまとめて購入頂けるパック商品の構成について、
商品名は「第145話〜第149話」となっているにも関わらず、
購入後に視聴可能な話が「第144話〜第148話」となっていることが判明いたしました。

お客様へはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

現在は本来の「第145話〜第149話」の構成へと修正を完了しておりますので、
以降ご購入頂けるお客様におかれましては、正しく視聴が可能な状態となっております。

なお既にご購入頂いているお客様におかれましては当該のパック商品価格の返金をいたしますので、
返金の準備が整い次第、ご登録のメールアドレスへ個別にご案内いたします。
この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。