【復旧完了】4/8の視聴分に関して、エンブレムが発行されない問題

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年04月10日 15:15
【4/10 18:50追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

本件に関しまして、復旧いたしましたのでご案内いたします。

障害要因などは後程詳細をご報告いたします。
このたびはご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。


いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
4月8日(土)のご視聴番組のエンブレムに関しまして、
正常に発行がされない不具合が発生しております。
本件現在、調査中でございます。
進展があり次第、こちらの記事へ追記致します。

ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

【復旧完了】見放題アプリ/AppleTVにて2017年4月新番組が「新番アニメ」に表示されない

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年04月07日 16:05
【4/7 18:35追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

本件に関しまして、
AppleTVの障害に関しましても、復旧いたしましたのでご案内いたします。

障害要因などは後程詳細をご報告いたします。
このたびはご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。


【4/7 17:45追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

本件に関しまして、
見放題アプリで発生しておりました障害が復旧いたしましたので、ご案内いたします。

引き続きAppleTVに関しまして、復旧対応中となります。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。


いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、見放題アプリ/AppleTVにて「新番アニメ」のカテゴリに、
2017年4月度新番組が表示されない不具合が発生しております。
お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

本件現在、調査中でございます。
進展があり次第、こちらの記事へ追記致します。

ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

【復旧済】有料会員を解約できない

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月28日 10:20
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の障害に関して、ご報告いたします。

2014/11/17以前に以下の決済をご利用いただいている場合、
解約する際にエラーとなり、有料会員を解約できないという障害が発生しておりました。

■障害発生日時
2017/3/22 12:00 - 3/27 17:15

■障害内容
有料会員を解約しようとした際に、エラーが表示され解約できない

■影響範囲
2014/11/17以前に以下の決済で有料会員になられたお客様

o.クレジットカード
o.docomo決済
o.auかんたん決済

■障害原因
サーバ設定不良

現在は復旧済みでございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも何卒、バンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。