一部AndroidOSでログインできない不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年02月26日 09:04
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

※2018/2/28追記
「見放題アプリ」につきまして、下記不具合に対応したアプリをGoogle Playストアへ公開致しました。
「見放題アプリ」の 1.0.23 以上の最新バージョンをご利用頂けますようお願い致します。



現在一部のAndroidOSにてログインできない不具合を確認しております。
お客様へはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

■Webブラウザをご利用のお客様
下記手順の通り最新版のGoogleChromeを使用して頂くことでログイン可能となりますので、
恐れ入りますが、ご参照の上でお試しくださいますようお願い申し上げます。
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1.Google PlayよりChromeブラウザをインストールいただく
 ※外部サイトとなります。

2.Chromeブラウザより、バンダイチャンネル(http://sp.b-ch.com/)にアクセスし、
 ご登録のアカウントでログインを行う
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■アプリをご利用のお客様
下記手順の通り最新版のGoogleChromeを経由して頂くことで
「バンダイチャンネルプレイヤー」もしくは、「見放題アプリ」が起動いたしますので、
恐れ入りますが、ご参照の上でお試しくださいますようお願い申し上げます。
--------------------
1.Google PlayよりChromeブラウザをインストールいただく
 ※外部サイトとなります。

2.Chromeブラウザより、バンダイチャンネル(http://sp.b-ch.com/)にアクセスし、
 ご登録のアカウントでログインを行う

3.ご視聴を行う作品ページ内から任意の再生方法をご選択いただく
▼バンダイチャンネルプレイヤーの場合
プレイヤー内の再生ボタンをタップする

▼見放題アプリの場合
「見放題アプリで見る」>「見放題アプリで再生する」をタップ
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Chromeブラウザにてログインが行えないとの場合は、
ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。

■ブラウザキャッシュクリア手順
1.ブラウザメニューから「その他」>「設定」をタップ
2.ブラウザの設定画面から「キャッシュを削除」を選択

※ご利用の機種やブラウザにより操作方法が異なる場合がございます
 操作方法がご不明な場合は、端末の取扱説明書もご参照ください

なお、現在バンダイチャンネルプレイヤーおよび、
見放題アプリから起動、ログインが可能なよう調整を行っております。

ご迷惑をお掛けしておりますところ、誠に申し訳ございませんが、
調整が完了次第改めてご連絡させていただきたく存じますので、
今しばらくのご猶予を賜りますようお願い申し上げます。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。

【障害】『七つの大罪 戒めの復活』『働くお兄さん!』視聴不可について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年02月24日 12:39
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご案内しておりました下記2作品の最新話について、正常に視聴できる状態となりましたので御報せいたします。

■視聴不可期間
2018/2/24 12:00 〜 2018/2/24 12:45

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。


2月24日正午配信開始予定でした下記2作品の最新話について、
現在視聴ができない状況です。

『七つの大罪 戒めの復活』
『働くお兄さん!』

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
復旧次第、追ってご連絡いたします。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。

Yahoo!ウォレット決済のご利用一時停止について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年02月22日 20:44
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご案内しておりました下記不具合につきまして、解消しましたことを御報せいたします。

■不具合の発生していた期間
2018/2/21 13:00 〜 2018/2/22 22:30頃

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

引き続きバンダイチャンネルをどうぞ宜しくお願い致します。

現在Yahoo!ウォレット決済を利用したお支払いに不具合が発生していることを確認したため、
当該決済手段による新規課金を一時停止させて頂きます。

■一時停止の対象となるサービス
・有料商品の新規購入
・月額見放題サービスの新規登録


ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
不具合が解消次第追って御報せ致します。

引き続きバンダイチャンネルをどうぞ宜しくお願い致します。