【復旧済み】一部決済の不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年05月14日 13:00
【2018年5月17日 19:00追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記、決済におけるエラーについて、対象のお客様へ順次返金対応を進めております。

対応が完了致しましたら、ご登録頂いたメールアドレスにてご連絡させて頂きます。

返金完了までお時間を頂く場合がございますが、ご了承頂けますと幸いです。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願い致します。


【2018年5月14日 13:00追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

下記決済におけるエラーについて、
不具合が復旧したことをご報告いたします。
以降の動画の購入・再生等については通常通りご利用頂くことが可能です。

原因及び影響範囲は現在調査中となりますので
返金・キャンセル等の対応について決まり次第追ってお知らせいたします。

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。




下記日時より、一部決済において購入結果が反映されない(動画の再生ができない)等のエラーが発生しております。
現在調査を進めておりますので、完了次第追ってお知らせいたします。

なお当該のエラーにより動画の再生ができない場合は
後日返金・決済のキャンセル対応をいたしますので
返金・キャンセル方法のご案内まで今しばらくお待ちくださいませ。

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
引き続きバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。

【復旧済み】kindleシリーズでの障害状況について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年05月01日 17:42
(2018/5/2 11時55分 追記)

平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

kindleシリーズの各タブレット端末において、映像の視聴ができない不具合に関しまして復旧致しましたことをご報告いたします。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。




平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在kindleシリーズの各タブレット端末において、映像の視聴ができない状況です。
対応中となりますので、復旧次第、追ってご連絡いたします。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。

【復旧済み】『ルパン三世 PART5』Apple TVでの視聴不可について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年04月25日 12:57
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご案内しておりました『ルパン三世 PART5』最新話について、正常に視聴できる状態となりましたので御報せいたします。

■視聴不可期間
2018/4/25 12:00 〜 2018/4/25 13:44

この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。



4月25日正午配信開始予定でした
『ルパン三世 PART5』最新話について、現在Apple TVでの視聴ができない状況です。


この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
復旧次第、追ってご連絡いたします。
今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。