【復旧済】有料会員を解約できない

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月28日 10:20
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の障害に関して、ご報告いたします。

2014/11/17以前に以下の決済をご利用いただいている場合、
解約する際にエラーとなり、有料会員を解約できないという障害が発生しておりました。

■障害発生日時
2017/3/22 12:00 - 3/27 17:15

■障害内容
有料会員を解約しようとした際に、エラーが表示され解約できない

■影響範囲
2014/11/17以前に以下の決済で有料会員になられたお客様

o.クレジットカード
o.docomo決済
o.auかんたん決済

■障害原因
サーバ設定不良

現在は復旧済みでございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後とも何卒、バンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。

アイドルマスター シンデレラガールズが見放題で視聴できない不具合に関しまして

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月25日 13:09
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の不具合に関して、ご報告いたします。

■「アイドルマスター シンデレラガールズ」が見放題で閲覧できない

こちらの詳細をご報告いたします。

■障害発生時間
2017/3/24(金) 16:00〜3/25(土)12:45


■障害原因
配信設定のミス

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

一部番組が視聴できない問題について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月23日 19:53
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の障害に関して、ご報告いたします。

■パソコンを除く環境で「One Room 第11話」「ACCA13区監察課 第11話」が視聴できない

こちらの詳細をご報告いたします。

■障害発生時間
2017/3/23(木) 12:00〜16:00

■障害内容
パソコンを除く環境で「One Room 第11話」「ACCA13区監察課 第11話」が視聴できない

■障害原因
3/22(水)実施のサーバーメンテナンスに伴う障害

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。