【復旧済】ログイン・決済障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年07月13日 19:02
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日下記時間帯にてログイン・各種決済が行えない障害が発生しておりました。

■発生日時

2018/07/13 17:19 〜 17:27


なお現在は復旧しており、正常にご利用頂ける状態です。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。

『トップをねらえ2!』一部PCで視聴できない障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月23日 16:03
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在『トップをねらえ2!』におきまして、
一部の視聴環境で再生途中で再生が停止されてしまう障害を確認しております。
現在対応中につき、上記事象が確認された際には下記お試し頂けますようお願いいたします。

・他のブラウザでの視聴
・プレイヤー直下の「Flash版プレイヤーで視聴する」をクリックし、Flash版プレイヤーでの視聴

お客様へはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。

【復旧】スマートフォン向けサイトにおける購入・入会エラーについて

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月20日 23:16
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

6/21に発生しておりましたスマートフォン向けサイト上での動画購入及び月額会員入会に関する障害について、復旧を確認いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

なお動画を購入したにも関わらず、動画を再生できなかったお客様におかれましては
大変お手数ですが再度ご購入いただき、購入履歴・各作品ページにて視聴頂けますようお願いいたします。
購入の失敗に際して発生した余分な決済については、順次キャンセル・返金対応を進めてまいります。

月額会員の登録をしたにも関わらず、見放題動画を再生できないとのお客様におかれましては
個別に対応させていただきますので、今しばらくお待ちください。

各対応の準備が整い次第、ご登録のメールアドレスへ個別にご案内いたします。
この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともバンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。



<6/21 23:16ご案内>
一部端末・決済手段において、
都度購入商品の購入が正常に行えない障害が発生しております。
現在対応中となりますので障害復旧次第追ってお知らせいたします。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。