特定の作品・シーンの映像が乱れる事象について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年09月15日 03:30
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

現在下記をはじめとする一部作品のアニメーションの動きが激しいシーンにおいて
映像が乱れてしまう事象を確認しております。

アイカツ!(2ndシーズン)
アイカツ!(3rdシーズン)
アイカツ!(4thシーズン)
アイカツスターズ!

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
原因の調査及び対応を進めており、
対応完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

【9/4更新】現在一時的に提供を停止している機能と確認している不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年08月28日 23:29
【9月4日更新】

平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お知らせしておりました下記機能について、提供を再開しました。
・パソコン版プレイヤーのポップアップ再生
・パソコン版プレイヤーのショートカットキー操作
※Macによるポップアップ再生については、動作が不安定な場合があり、現在調査・対応を進めております。

また、下記不具合について対応を完了いたしました。
・パソコン版プレイヤー右下のボタンでフルスクリーン表示にした場合、マウスカーソルが消えない
・Macで視聴履歴が正常に記録されない

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
その他の不具合についても調査・対応を進めて参ります。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い致します。



8月25日の視聴環境のアップデートに伴い、
特定の環境で機能が充分にご利用頂けないなど
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

下記一時的に提供を停止している機能や不具合につきましては
順次対応を進めておりますので今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

■一時的に提供を停止している機能
・パソコン版プレイヤーのポップアップ再生
・パソコン版プレイヤーのショートカットキー操作
※上記は近日中に提供再開予定となります。

■対応中の不具合
・パソコン版プレイヤー右下のボタンでフルスクリーン表示にした場合、マウスカーソルが消えない
・帯域選択が可能なプレイヤーで、選択した帯域が次回再生時に持ち越されない
 (デフォルトでAUTOが選択される)
・一部環境でシークバーが消えない
・一部字幕にズレが生じている
・Android端末でフルスクリーン時にナビゲーションバーが残る
・画面の細長い特定のAndroid端末で映像が見切れる
・Macで視聴履歴が正常に記録されない

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
対応が完了いたしましたら、追ってお知らせいたします。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

9月16日(水)午前2時〜10時 メンテナンスのお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年08月17日 10:00
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

以下の日程にて「バンダイナムコID」のメンテナンスが実施されるため、
バンダイチャンネルにおいても下記期間でサービスをご利用頂くことができなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、
ご理解・ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間と影響範囲

2020年9月16日(水)午前2:00 〜 午前10:00
サイトの閲覧・映像の視聴など全ての機能がご利用頂けなくなります
また、下記TVデバイス・アプリにおいてもご利用頂けなくなります。
・スマートフォン/タブレット版見放題アプリ
・AppleTV
・Android搭載スマートTV
・Amazon Fire TVシリーズ
今後とも、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い致します。