7/14(火) 00:00 〜 04:45 メンテナンス実施のお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年07月10日 12:54

平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の日程にて「バンダイナムコID」のメンテナンスが実施されるため、
バンダイチャンネルにおいても下記期間でサービスをご利用頂くことができなくなります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、
ご理解・ご協力のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

■メンテナンス期間と影響範囲

2020年07月14日(火)00:00 〜 04:45 ※24時間表記

以下の機能がご利用頂けません。
・バンダイナムコIDの新規登録、退会
・TVデバイス及びスマートフォン/タブレット版見放題アプリ経由の新規登録
・ユーザー情報設定(メールアドレス、住所情報)の参照および編集
・パスワードの再設定
・ワンタイムパスワードによるログイン
・バナコインチャージ(以前にチャージをした事のないお客様のみ)

以下の機能についてはご利用可能となります。
・全てのデバイスにおける映像の視聴
・レンタル作品の決済
・一部ユーザー情報を除く、サイト及びアプリの閲覧
・既にバンダイナムコIDをお持ちのお客様の、見放題会員への登録
・見放題会員及びバンダイチャンネルの解約 など


最新の情報はバンダイナムコIDからのお知らせをご参照ください


今後とも、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い致します。

【復旧済み】一部決済が正常に行えない障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年04月20日 21:43
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

昨日お知らせしておりました下記障害につきまして、
現在は復旧し、正常にご利用頂ける状態となっております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い致します。



現在、一部決済が正常に処理されない障害を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

・レンタル作品に課金したのに、正常に視聴できない。
 各種表示が未購入のままとなっている。

・見放題会員として入会したのに、対象作品を視聴できない。
 各種表示が無料会員の状態となっている。

上記事象が確認された場合は、お手数ですが
こちらのサポート窓口へご連絡頂けますようお願い申し上げます。

今後とも、バンダイチャンネルを宜しくお願い致します。

【解消済み】『よみがえる空 -RESCUE WINGS-』第13話が視聴できない不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2020年04月18日 13:17
平素よりバンダイチャンネルをご利用頂き誠にありがとうございます。

確認しておりました下記不具合について
現在は解消し、正常にご視聴頂ける状態となっていることをお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。



現在下記作品・エピソードにおいて、
レンタルにて決済を行っても正常に視聴できない不具合を確認しております。


お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
現在調査・対応を行っておりますので、
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

※当該エピソードは見放題対象外となっており、
 正常な状態であっても視聴にはレンタルが必要です。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い致します。