AppleTVでの視聴不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年08月21日 18:24
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在AppleTVの一部動画において、以下の視聴不具合を確認しております。

・連続再生ができない
・最後まで再生ができない

本不具合につきまして、現在対応を進めております。
ご迷惑をおかけしておりますが、改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
一刻も早い不具合解決に尽力してまいりますので
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

【復旧】PCでの視聴不具合について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年08月13日 22:45
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お知らせしておりました下記障害について、
対応完了し、正常に視聴できる状態に復旧しましたことをご連絡いたします。
また、現在も正常に視聴できない場合は、
大変お手数ですがログアウト・再ログインののち、視聴をお試しいただけますようお願いいたします。


■障害発生期間
2018/8/11(土)21:00頃 〜 2018/8/13(月)20:30頃

■障害内容
アクセスタイミングにより以下の障害が発生しておりました。
・動画の再生ができない
・連続再生ができない
・視聴履歴が残らない

■障害原因
一部サーバーの不具合が発生しており、該当サーバーを再起動いたしました。

■対応
視聴期限のある都度購入商品をご購入頂いたお客様において、
障害発生開始以降に視聴期限を迎える・もしくは迎えていた商品につきましては
一律で視聴期限を72時間延長させて頂きました。

見放題動画を視聴しているお客様についてはエンブレム獲得のための視聴実績を補填させて頂きます。
順次対応いたしますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
 ※マイページなどで確認できる視聴履歴については現状のままとなります。
  何卒ご了承頂けますようお願いいたします。


お客様には多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルを宜しくお願いいたします。




現在PCでの視聴の一部において、下記障害を確認しております。

・動画の再生ができない
・連続再生ができない
・視聴履歴が残らない

動画の再生、連続再生につきましては
ページの再読み込み(F5キー)で解消することを確認しておりますので、
上記症状が発生した際には、再読み込みをお試しいただけますようお願いいたします。

現在対応中につき、復旧次第追ってご連絡いたします。
この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。

【復旧済】『働くお兄さん!の2!』第6話 PCでの視聴不可について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年08月11日 13:32
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お知らせしておりました下記障害について、
13時30分ごろ復旧いたしました。
現在は正常にご視聴頂ける状態です。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。



平素はバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

8/11(土) 12:00〜配信予定でした
『働くお兄さん!の2!』第6話について、現在PCでの視聴ができない状況です。

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

復旧次第、追ってご連絡いたします。
今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。