視聴エラーについて

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2015年07月01日 13:36

(7/1 追記)


【障害詳細】

▼障害内容

パソコンから特定のサーバを経由して視聴した場合、視聴エラーとなり視聴が出来ない状態となっておりました。

▼発生期間

2015/7/1 6:00頃 〜 2015/7/1 9:00

▼原因

7/1にうるう秒の対応が行われましたが、映像を配信するサーバ側の対応タイミングと、映像を要求するサーバ側での対応タイミングがずれてしまったために、双方の時刻にずれが生じ、映像配信時にエラーとなっておりました。

▼対応

購入した商品の視聴期限について、視聴期限が7/1 6:00以降の動画(話)に対して視聴期限を24時間延長いたします。


この度は、お客様へご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

引き続き、バンダイチャンネルをご愛顧いただけますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。


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いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。


7/1 6時〜9時ごろ、作品の視聴時にエラーが発生し、視聴が出来ない状態となっておりました。

現在は対応を行い視聴可能となっております。


障害の詳細について調査を行っておりますので、調査結果がまとまり次第、本記事にてご連絡致します。


お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。


引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。