【復旧済】障害情報

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月11日 21:40
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

本日21時ごろ発生しておりました下記障害について、復旧作業が完了いたしました。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。




<本日21:02ご案内>
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

現在バンダイチャンネルサイトに繋がりづらい状態となっております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

対応中となりますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

PC版標準プレイヤーの変更について

[  カテゴリ  機能追加・改修情報  ] 2018年06月11日 20:42
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

動画再生プレイヤーのAdobe Flash Playerの提供が2020年に終了することを受けまして、
バンダイチャンネルではAdobe Flash Playerに加えHTML5プレイヤーを採用しておりましたが、
この度作品ページ上でデフォルト表示されるプレイヤーを
Adobe Flash PlayerからHTML5プレイヤーへ変更いたしました。


なおInternet Explolerをご使用のお客様でHTML5での視聴が正常に行えない場合は
下記手順をお試しください。


■Internet Explorerをご使用のお客様
@[インターネットオプション]の[プライバシー]設定の変更
1.Internet Explorerを起動します。
2.メニューバーの[・・・]もしくは画面右上の歯車のマーククリックしてください。
3.表示されたメニューの中から[インターネットオプション]をクリックしてください。
4.表示された画面の中から[プライバシー]のタブをクリックしてください。
5.表示された画面の中から[詳細設定]をクリックします。
6.表示された画面で「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、
 「ファーストパーティのCookie」を「承諾する」、「サードパーティのCookie」を「承諾する」にし、
 OKをクリックする。
7.表示された画面で「適用」をクリックする。


Aキャッシュクリア
1.Internet Explorerを起動します。
2.メニューバーの[・・・]もしくは画面右上の歯車のマーククリックしてください。
3.[インターネットオプション]をクリックしてください。
4.[全般]タブで[閲覧の履歴]→[削除]ボタンをクリックしてください。
5.[お気に入り Web サイトデータを保持する]以外のオプションのチェックを入れ、[削除]ボタンをクリックします。
 <ご注意>
 ※ご利用のバージョンにより表示や操作が異なる場合があります
 ※Cookieの削除を行うと、利用されている
  その他のWebサイトでのサービス情報についても削除されるため、
  自動ログインや、設定情報なども削除されます。

上記手順にて解消しない場合は、Google Chromeなどの他ブラウザでのご視聴をお試しいただき、
お問合せフォームより状況をお知らせください。

また作品ページ内、HTML5プレイヤーすぐ下の「Flash版プレイヤーで視聴する」をクリックすることで
引き続きFlashプレイヤーでの視聴が可能となっております。
こちらも同様に視聴ができない場合は、上記手順をお試しいただけますようお願いいたします。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。

「BLEACH 虚園突入篇 第145話〜第149話」をご購入のお客様へ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年06月09日 20:19
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

『BLEACH 虚園突入篇』の第145話〜第149話までをまとめて購入頂けるパック商品の構成について、
商品名は「第145話〜第149話」となっているにも関わらず、
購入後に視聴可能な話が「第144話〜第148話」となっていることが判明いたしました。

お客様へはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

現在は本来の「第145話〜第149話」の構成へと修正を完了しておりますので、
以降ご購入頂けるお客様におかれましては、正しく視聴が可能な状態となっております。

なお既にご購入頂いているお客様におかれましては当該のパック商品価格の返金をいたしますので、
返金の準備が整い次第、ご登録のメールアドレスへ個別にご案内いたします。
この度はご不便・ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後ともバンダイチャンネルを何卒よろしくお願い申し上げます。