【復旧済み】継続決済及び解約手続きの不具合につきまして

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2018年04月03日 19:08
【2018年4月4日追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

下記不具合に伴い、3月に継続決済の解約手続きをされた一部のお客様において
決済解約とならず4月分の継続決済がされていることが確認されました。
対象のお客様については順次決済のキャンセル対応を行っております。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。


継続決済の月跨ぎの処理で不具合が発生し、3月の解約や継続手続きが正常に行われない不具合がありました。
これに伴い会員ステータスが本来とは異なる状態となっておりましたが、現在は不具合を修正し復旧しております。

なお下記事象が確認されたお客様におかれましては大変お手数ですが
お問い合わせフォームよりご連絡頂けますようお願い致します。

・解約手続きの際に、何らかのエラー画面が表示された
・解約手続きを行ったが、マイページのニックネームの上に「有料会員」アイコンが付いている

■お問い合わせフォーム

※現時点でご申告頂いているお客様におかれましては
 順次キャンセル対応を進めておりますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

※詳細は下記バンダイナムコIDのお知らせをご参照ください。
■継続決済の不具合につきまして

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

『刀使ノ巫女』第13話配信日変更のお知らせ

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2018年04月03日 18:15
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在配信中の『刀使ノ巫女』に関しまして、
第13話の配信日が都合により、下記のとおり変更となります。


第13話
変更前:2018年4月10日(火)12:00
変更後:2018年4月17日(火)12:00


楽しみにされていたお客様には大変申し訳ございません。

引き続きバンダイチャンネルをどうぞ宜しくお願い致します。

『七つの大罪 戒めの復活』第13話配信日変更のお知らせ

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2018年04月02日 15:58

いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在配信中の『七つの大罪 戒めの復活』に関しまして、
第13話の配信日が都合により、下記のとおり変更となります。


第13話
変更前:2018年4月7日(土)12:00
変更後:2018年4月14日(土)12:00


楽しみにされていたお客様には大変申し訳ございません。

引き続きバンダイチャンネルをどうぞ宜しくお願い致します。