4/9(月)メンテナンス実施のお知らせ

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年04月05日 19:00

【4/9(火) 12:00追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。
告知しておりましたメンテナンスに関しまして、
2018/4/9(月)11:50を持ちまして完了したことを御報せいたします。


お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い申し上げます。




平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

バンダイナムコIDの緊急メンテナンスを実施致します。
それに伴い、下記期間においてバンダイチャンネルの全てのサービスがご利用いただけません。

▼バンダイチャンネル ご利用不可期間

 2018年4月9日(月) 10時00分 〜 12時00分(予定)


※既にご購入いただいた動画商品のうち、メンテナンス期間中に視聴期間が残っている動画については、
 サービス再開時にメンテナンス時間分の視聴期間を延長させていただきます。

本件に関する詳しい情報は以下のバンダイナムコIDのお知らせもご確認ください。


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

『メルヘン・メドヘン』第11話・第12話配信日についてのお知らせ

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2018年04月04日 17:27
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。


現在配信中の「メルヘン・メドヘン」第11話・第12話の放送スケジュールが
未定になったことに伴いまして、配信スケジュールも未定となりました。


放送日・配信日が確定次第改めて当サイトにてご案内をさせていただきます。


エンブレムの発行につきましては、最終話配信開始後に順次発行させて頂きます。


楽しみにされていたお客様におかれましては配信延期となり大変申し訳ございません。

引き続きバンダイチャンネルをどうぞ宜しくお願い致します。

【復旧済み】継続決済及び解約手続きの不具合につきまして

[  カテゴリ  BCHからのお知らせ  ] 2018年04月03日 19:08
【2018年4月4日追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

下記不具合に伴い、3月に継続決済の解約手続きをされた一部のお客様において
決済解約とならず4月分の継続決済がされていることが確認されました。
対象のお客様については順次決済のキャンセル対応を行っております。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。


継続決済の月跨ぎの処理で不具合が発生し、3月の解約や継続手続きが正常に行われない不具合がありました。
これに伴い会員ステータスが本来とは異なる状態となっておりましたが、現在は不具合を修正し復旧しております。

なお下記事象が確認されたお客様におかれましては大変お手数ですが
お問い合わせフォームよりご連絡頂けますようお願い致します。

・解約手続きの際に、何らかのエラー画面が表示された
・解約手続きを行ったが、マイページのニックネームの上に「有料会員」アイコンが付いている

■お問い合わせフォーム

※現時点でご申告頂いているお客様におかれましては
 順次キャンセル対応を進めておりますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

※詳細は下記バンダイナムコIDのお知らせをご参照ください。
■継続決済の不具合につきまして

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。