【不具合のご報告】一部のメールが届かない不具合

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年06月19日 18:01
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。

過日ご報告いたしました、「有料会員継続手続き」メールが届かない不具合に関しまして、障害原因を調査いたしましたところ、バンダイチャンネルが利用しておりますバンダイナムコIDのシステム上で不具合が発生し、該当メールのほか複数のメールがお客様に送信されていないことが判明いたしました。

以下、その詳細のご報告となります。

【発生期間】
2017年5月4日8:00〜2017年6月5日16:20

【不具合の内容】
以下のジャンルについて一部メール送信がされなかった
・通知メール(仮解約通知、解約完了通知など)
・バンダイナムコID会員新規登録完了メール
・バンダイナムコID会員認証ロックアウトメール
・バンダイナムコID会員情報変更完了メール
・バンダイナムコID会員パスワード変更完了メール
・決済完了メール

【原因】
バンダイナムコIDのシステム不具合報告をご参照ください。
バンダイナムコID一部メールの配信不具合につきまして

皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
現在不具合監視システムの改修、監視体制の強化を行い、同様の事態が再発しないよう改善を図っております。

今後ともバンダイチャンネルを宜しくお願い致します。