【障害発生】「有料会員継続手続き」メールが届かない不具合

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年06月05日 20:15
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

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月分のバンダイチャンネル有料会員における継続課金の更新を
61日(木)〜5日(月)の期間で順次実施しておりますが、
その際に継続課金エラーが発生したお客様に対して、
発生から7日間は仮解約状態として継続手続きができるよう猶予期間を付与し、
その旨をメールにてお知らせする予定でしたが、
一部のお客様にメールが送信できない障害が発生しております。

大変申し訳ございませんが、継続手続きの猶予期間を65日(月)12時より
約8日間(613759分まで)あらためて仮解約状態を延長をいたしますので、
サービス継続をご希望の方は、大変お手数ですが、
期間中にお客様のマイページにアクセスしていただき、
サービスの継続手続きを行っていただけますようお願い申し上げます。

継続課金エラーが発生するお客様
・電子マネー(BitCashNET CASHWebMoney、楽天Edy・モバイルEdy)、バナコイン
をご利用のお客様
6月分のご利用代金が回収できなかったお客様
・そのほか何らかの事情で決済エラーが発生したお客様

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。