3/22メンテナンス終了後に起きている障害に関して

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月22日 12:06
【3/23(木) 12:40追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
障害に関して、ご報告いたします。

■一部の作品でスマートフォンから閲覧できない(3/23 12:40追加) → 復旧完了
 ⇒なお、該当の作品をご購入されていた皆様に関しましては、24時間の視聴時間延長処理を行いました。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

■スマートフォン版公式サイトにて
 ・「無料動画ピックアップ」に古い番組が表示されている → 復旧完了

ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

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【3/22(水) 13:45追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
障害に関して、ご報告いたします。
■AppleTVでバンダイチャンネルアプリが起動できない(3/22 13:45追加) → 復旧完了
 ⇒なお、以下のページにて復旧手順を記載しております。

■スマートフォン版公式サイトにて
 ・「無料動画ピックアップ」に古い番組が表示されている

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。進捗がございましたら、改めてご報告させていただきます。
なにとぞ、よろしくお願い致します。
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【3/22(水) 12:55追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
障害に関して、ご報告いたします。

■スマートフォン版公式サイトにて
 ・見放題作品一覧の「新着」「まもなく終了」のタイトル表記の後に余計な記載が入っている → 復旧完了

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
なお、以下の障害は引き続き確認中となっております。

■スマートフォン版公式サイトにて
 ・「無料動画ピックアップ」に古い番組が表示されている

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。進捗がございましたら、改めてご報告させていただきます。
なにとぞ、よろしくお願い致します。
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【3/22(水) 12:40追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。
障害に関して、ご報告いたします。

■アクトビラマイチャンネルにて動画が再生できない → 復旧完了
■見放題アプリで動画が再生できない → 復旧完了

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
なお、以下の障害は引き続き確認中となっております。

■スマートフォン版公式サイトにて
 ・「無料動画ピックアップ」に古い番組が表示されている
 ・見放題作品一覧の「新着」「まもなく終了」のタイトル表記の後に余計な記載が入っている

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。進捗がございましたら、改めてご報告させていただきます。
なにとぞ、よろしくお願い致します。
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【3/22(水) 12:25追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、以下の障害を確認しております。

■アクトビラマイチャンネルにて動画が再生できない
■見放題アプリで動画が再生できない
■スマートフォン版公式サイトにて
 ・「無料動画ピックアップ」に古い番組が表示されている
 ・見放題作品一覧の「新着」「まもなく終了」のタイトル表記の後に余計な記載が入っている

お客様へはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
進捗がございましたら、改めてご報告させていただきます。

なにとぞ、よろしくお願い致します。

3/22(水)メンテナンスについて

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月21日 17:20
【3/22(水) 12:00追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。
先ほど12時をもってメンテナンスを終了いたしました。
長時間のメンテナンスでご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

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【3/21(火) 17:20追記】
再度のご連絡です。

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【2/6(月)公開】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

バンダイチャンネルは、下記の期間システムメンテナンスを行います。

◆2017/3/22(水) 0:00開始 12:00終了予定(24時間表記)

メンテナンス期間中、バンダイチャンネルの全てのサービスがご利用いただけません。

※既にご購入いただいた動画商品のうち、メンテナンス期間中に視聴期間が残っている動画については、
サービス再開時にメンテナンス時間分の視聴期間を延長させていただきます。

※3/21にご視聴分のエンブレム反映は3/23に反映いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

3/19(日) PCサイトに繋がらない障害について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年03月19日 21:37
【3/21(火) 17:00追記】
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき、ありがとうございます。
3/19(日)に発生いたしました、PCサイトにつながらない障害に関しまして、
詳細をご報告いたします。

■障害発生時間
2017/3/19(日) 21:07〜21:49

■障害内容

PCサイトが表示できない

PCサイト/SPサイトで購入/決済/解約ができない


■障害原因
同一IPアドレスからの大量アクセスによるサーバーダウン

お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。



【2017/3/19 22:00追記】
復旧致しましたのでご報告致します。
詳細は改めてご連絡致します。

お客様へはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。


いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ただいま、バンダイチャンネルPCサイトへ繋がらない状態となっております。
お客様へはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

現在、調査中でございます。
進展があり次第、こちらの記事へ追記致します。

ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。