1月18日 アクトビラ向けバンダイチャンネル メンテナンスのご案内

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年01月18日 10:02
(10/18 10時01分 追記)
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

メンテナンスは終了致しましたのでご連絡致します。

引き続き、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。



いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。
アクトビラ「マイチャンネル機能」にて提供中のバンダイチャンネルサービスは下記の期間システムメンテナンスを行います。


■日時
2017年1月18日(水) 00:00 〜 09:00 ※24時間表記
※メンテナンス期間は延長する場合がございます。


■内容
アクトビラ「マイチャンネル機能」にて提供中のバンダイチャンネルサービスがご利用いただけません。
※メンテナンス中にアクセスした場合はメンテナンス画面が表示されます。
※パソコン・スマートフォン・AppleTVのバンダイチャンネルはご利用いただけます。


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

エンブレム発行条件の未反映について

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年01月17日 17:07
いつもバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。

1月14日に視聴された動画について、エンブレムの発行条件に反映されておらず未視聴話として表示されておりました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

■障害発生時間
2017年1月15日(日)

■障害内容
エンブレムの発行条件を集計する際に障害が発生したため、
1月14日に視聴された動画がエンブレム未視聴話と表示されておりました。

■障害原因
集計サーバとの通信障害

■対応状況
1月16日に視聴された分とあわせて、本日1月17日にエンブレム獲得の視聴に反映致しました

この度は、大変ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 

今後このようなことが起こらぬよう運用、サービスの改善に向けて
取り組んでまいりますので引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。

1月17日 一部機能を対象としたメンテナンスのご案内

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2017年01月17日 06:52
(1/17 6時52分 追記)
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

メンテナンスは予定通り終了致しましたのでご連絡致します。

引き続き、バンダイチャンネルを何卒宜しくお願い申し上げます。



いつもバンダイチャンネルをご利用いただきありがとうございます。

バンダイナムコIDのメンテナンス作業に伴い、下記の期間で
「バンダイナムコID」の一部の機能について停止をさせていただきます。

メンテナンス期間:2017年1月17日(火) 02:30 〜 07:00 

バンダイチャンネルで利用できない機能:

・ログイン中であっても、お問い合わせフォームでお客様のメールアドレスを
自動で取得することができません。
お手数ですが、ご利用のメールアドレスを直接入力してお問い合わせをいただけますようお願いいたします。

・有料会員の解約について
解約手続きの手順が一部変更となります。
バンダイチャンネルのお客様マイページのメニューにある
「登録内容の変更・退会」下部に表示される赤文字のリンクをクリックして
解約のお手続きをお願いいたします。

・動画を購入した場合に、購入完了メールが届きません。
購入商品は、お客様のマイページの「購入履歴」よりご確認ください。

・バンダイナムコIDを持っていない場合はバンダイチャンネルの有料・無料会員登録ができません。


なお、下記についてはメンテナンス中でも可能でございます。
・動画の視聴
・既に登録済みのバンダイナムコIDを利用したバンダイチャンネル有料会員の登録

メンテナンス期間中に利用できない「バンダイナムコID」の機能については
以下の案内をご確認ください。


お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。