【日本語字幕対応作品】新規追加のお知らせ

[  カテゴリ  日本語字幕  ] 2018年04月16日 17:49
いつもバンダイチャンネルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
日本語字幕対応作品が追加となりましたので、ご案内させていただきます。

【日本語字幕 追加作品】
日本語字幕付き一覧はこちら

■対応プレイヤー:パソコン、バンダイチャンネルプレイヤー 、バンダイチャンネルアプリ
※バンダイチャンネルアプリは有料会員・見放題動画のみ

■字幕の設定方法
プレイヤー右下のSub、または歯車マークよりご設定ください。

プレイヤーの使い方

引き続き、バンダイチャンネルをよろしくお願い致します。

【復旧済み】継続決済及び解約手続きの不具合につきまして

[  カテゴリ  障害報告・メンテナンス情報  ] 2018年04月13日 15:00
【2018年4月13日追記】
平素はバンダイチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。

201845日にご連絡致しました、バンダイナムコIDの決済不具合による
返金対応が完了致しました。

返金対応につきまして、弊社よりお客様がご利用の決済会社へ20184月分
利用料金の返金処理を依頼しておりますが、ご利用の決済会社により
返金タイミングが異なります。

返金完了までお時間を頂く場合がございますが、ご了承頂けますと幸いです。

この度は、お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

※本件に関するお問い合わせフォーム

今後はこのような事が起こらぬよう再発防止に努め、
安心してご利用いただけるよう、サービスの改善に努めて参ります。

引き続きバンダイチャンネルをよろしくお願い申し上げます。

【2018年4月4日追記】

下記不具合に伴い、3月に継続決済の解約手続きをされた一部のお客様において
決済解約とならず4月分の継続決済がされていることが確認されました。
対象のお客様については順次決済のキャンセル対応を行っております。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。


継続決済の月跨ぎの処理で不具合が発生し、3月の解約や継続手続きが正常に行われない不具合がありました。
これに伴い会員ステータスが本来とは異なる状態となっておりましたが、現在は不具合を修正し復旧しております。

なお下記事象が確認されたお客様におかれましては大変お手数ですが
お問い合わせフォームよりご連絡頂けますようお願い致します。

・解約手続きの際に、何らかのエラー画面が表示された
・解約手続きを行ったが、マイページのニックネームの上に「有料会員」アイコンが付いている

■お問い合わせフォーム

※現時点でご申告頂いているお客様におかれましては
 順次キャンセル対応を進めておりますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

※詳細は下記バンダイナムコIDのお知らせをご参照ください。
■継続決済の不具合につきまして

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後ともバンダイチャンネルをよろしくお願いいたします。

Android端末でご利用中のお客様へのお知らせ

[  カテゴリ  機能追加・改修情報  ] 2018年04月07日 17:23
平素はバンダイチャンネルをご利用いただき誠にありがとうございます。


現在提供しておりますAndroid OS版バンダイチャンネルプレイヤー、
および見放題アプリに関しまして、再生を中心とするパフォーマンスの向上のためのバージョンアップを行いました。

これに伴いまして、お客様にご利用いただける対象端末が一部変更となり
Android 4.1未満でのバンダイチャンネルのご視聴ができなくなります。
ご利用いただいている皆さまにご迷惑をおかけします事をお詫び申し上げますと共に、
これまで長きに渡りご愛顧いただきました事に心より御礼申し上げます。


■ご利用可能環境の変更時期・内容

 2018年4月30日まで:Android OS 4.0以上
 2018年5月1日から : Android OS 4.1以上

※以前ご案内しておりました日付より、対象端末の変更日を1か月延期いたしました。
※これにより、Android OS 4.0以上4.1未満のお客様のご利用可能期間も1か月延長しております。
※ご利用中のAndroidOSの確認方法(端末により確認方法が若干異なる可能性がございます)
 設定 > 端末情報 > Androidバージョン よりご確認頂けます。
※なお、パソコン版・iOS・Android 4.1以上は引き続きご利用頂けます。

■Android OS 4.1以上のお客様
Android OS 4.1以上のお客様においても、下記最新バージョンへのアップデートをお願い致します。

バンダイチャンネルプレイヤー:1.2.0
見放題アプリ:1.1.0
※2018年4月6日時点の最新バージョンとなります。

旧バージョンのアプリでは5月1日以降ご利用頂けませんので
必ずアップデート頂けますようお願い致します。


■Android OS 4.1未満のお客様
ご確認頂いた時点でAndroid OSのバージョンが4.1未満であっても、
端末情報 > ソフトウェアアップデートにてAndroidバージョンを4.1以上へアップデート可能な端末もございますので、
あわせてご確認頂けますようお願いいたします。

また、GooglePlayストア上でのバンダイチャンネルプレイヤー及び見放題アプリのダウンロードが正常に行えない場合は
設定 > アプリケーション > GooglePlayストア > アップデートの削除にて改善することもございますので、
お試し頂けますと幸いです。 

※Android動作確認済み環境の詳細についてはこちらをご参照ください。


今後ともバンダイチャンネルを何卒宜しくお願いいたします。